طلب استرجاع مبلغ من الجوازات السعودية (absher.sa)

كتب بواسطة: احمد الزهراني | نشر في

في المملكة العربية السعودية تُعنى الحكومة بتقديم الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين، مما يسهل إنجاز المعاملات ويوفر الوقت والجهد، ومن أبرز هذه الخدمات نظام "أبشر"، ويقدم "أبشر" مجموعة واسعة من الخدمات الحكومية عبر الإنترنت، بما في ذلك خدمات الجوازات، والإقامة، والتأشيرات، وتجديد الوثائق.

طلب استرجاع مبلغ من الجوازات السعودية (absher.sa)

إحدى الخدمات المهمة التي يوفرها "أبشر" هي إمكانية استرجاع المبالغ المدفوعة عن طريق الخطأ، وفي بعض الأحيان قد يجد المواطن أو المقيم نفسه قد دفع مبلغًا زائدًا أو غير مطلوب لخدمة معينة، ويحتاج إلى استرجاع هذا المبلغ، ويمكن أن يحدث ذلك لعدة أسباب، منها إلغاء الطلب بعد الدفع، أو انتهاء صلاحية الخدمة دون الحاجة إليها.
إقرأ المزيد:وظائف شاغرة للنساء من "شركة تقوية للتشغيل والصيانة" في جدة براتب تنافسي..."من هنا"رسميًا..."القادسية" يعلن تعاقده مع نجم أوروبا للكرة الطائرة الكرواتي "أندريه غاتشينا"

خطوات استرجاع مبلغ من الجوازات السعودية عبر منصة "أبشر"

عملية استرجاع المبلغ تتم عبر عدد من الخطوات البسيطة التي يمكن لأي شخص القيام بها من خلال الدخول إلى حسابه في منصة "أبشر"، وفيما يلي خطوات استرجاع المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ:

الدخول إلى حساب "أبشر" الخاص بك عبر موقع absher.sa من خلال استخدام رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وكلمة المرور.
بعد إدخال البيانات المطلوبة سيتم إرسال رمز تحقق إلى هاتفك المسجل في النظام لضمان أمان الحساب.
بعد تسجيل الدخول انتقل إلى قسم الخدمات الإلكترونية في القائمة الرئيسية.
ستجد في هذا القسم عدة خيارات متعلقة بالخدمات المالية، ومنها خدمات الدفع والاسترجاع.
اختر الخدمات المالية ثم انقر على خيار الاسترداد المالي أو استرجاع المدفوعات.
في هذه الخطوة ستقوم بتحديد نوع الخدمة التي تم دفع المبلغ لها عن طريق الخطأ مثل رسوم الجوازات أو الإقامة أو تأشيرات الخروج والعودة.
بعد تحديد الخدمة قم بإدخال رقم المعاملة أو التفاصيل الأخرى المطلوبة لتحديد المعاملة الصحيحة.
بعد التأكد من صحة البيانات المدخلة يمكنك تقديم طلب الاسترجاع عبر النظام.
ستحتاج إلى التأكد من تقديم كافة المستندات المطلوبة إن وجدت، وإدخال أي معلومات إضافية قد يطلبها النظام.
بعد ذلك يتم إرسال الطلب إلى الجهة المختصة للنظر فيه.
بمجرد تقديم طلب الاسترجاع يمكنك متابعة حالة الطلب عبر منصة "أبشر".
ستتلقى إشعارات على حسابك في "أبشر" أو عبر رسائل نصية على رقم هاتفك المسجل في حال تغيير حالة الطلب أو الموافقة عليه.
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك البنكي المسجل لدى منصة "أبشر" أو عبر طرق أخرى معتمدة حسب نوع المعاملة والبنك المتعامل معه.
عادةً ما تستغرق عملية استرداد المبلغ بضعة أيام عمل حتى يتم تحويله إلى حسابك.

الشروط والمستندات المطلوبة لاسترجاع المبلغ

تُعد عملية استرجاع المبلغ المدفوع من خلال منصة "أبشر" مرنة ومباشرة، إلا أن هناك بعض الشروط التي يجب الالتزام بها لضمان قبول طلب الاسترجاع، ومن أهم هذه الشروط:

وجود سبب مقنع لاسترجاع المبلغ، مثل دفع رسوم خدمة لم تستخدم أو إلغاء الطلب بعد الدفع.
يُفضل تقديم طلب الاسترجاع في أقرب وقت ممكن بعد اكتشاف الخطأ في الدفع لتجنب أي تأخيرات غير ضرورية.
في بعض الحالات قد يُطلب منك تقديم مستندات أو إثباتات توضح السبب وراء طلب استرجاع المبلغ مثل إيصال الدفع أو رقم المعاملة.

حالات شائعة لطلب استرجاع المبلغ

قد يكون هناك العديد من الحالات التي تدفع الأفراد لطلب استرجاع مبلغ من الجوازات السعودية عبر "أبشر"، ومنها:

في حال إصدار تأشيرة خروج وعودة لمقيم ولكن تم إلغاؤها لاحقًا بسبب تغيير الخطة، قد تحتاج إلى استرجاع رسوم التأشيرة.
إذا تم دفع رسوم تجديد الإقامة عن طريق الخطأ لمقيم وتم اكتشاف أن الإقامة لا تحتاج إلى تجديد بعد.
في حال تم تقديم طلب إصدار جواز جديد ودفع الرسوم ولكن لم يتم استكمال الإجراءات أو تم إلغاء الطلب.

الاستفسارات والدعم الفني

قد يواجه البعض مشاكل أثناء محاولة تقديم طلب الاسترجاع أو قد يحتاجون إلى استفسار إضافي حول حالة طلبهم، وفي هذه الحالة يمكن التواصل مع الدعم الفني لمنصة "أبشر" عبر عدة طرق:

يمكن الاتصال على الرقم المخصص لخدمة عملاء "أبشر" للاستفسار عن أي تفاصيل تتعلق بالاسترجاع المالي أو غيره من الخدمات.
يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى الدعم الفني موضحًا المشكلة التي تواجهك.
في حال عدم القدرة على حل المشكلة إلكترونيًا يمكنك زيارة أحد فروع الجوازات في منطقتك للحصول على المساعدة المباشرة.

اقرأ المزيد