حل مشكلة خطأ أثناء معالجة الطلب الخاص بك الراجحي

كتب بواسطة: زهراء العباسي | نشر في

يواجه الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون تطبيق بنك الراجحي مشكلة معالجة الطلب مما يتسبب هذا في عرقلة الحصول على خدماتهم، ويقوم هذا بسبب قيام البنك بعمل إصلاحات، أو تقديم خدمات جديدة.
إقرأ المزيد:كيف أعرف رقم بطاقة الصراف الراجحي من التطبيق؟ المصرف يجيب أجمل عبارات تهنئة عيد العمال .. عبارات جميلة عن العمال

خطأ أثناء معالجة الطلب الخاص بك الراجحي

ما المقصود بخطأ أثناء معالجة الطلب الكثير من الأشخاص تظهر لهم احيانًا عند استخدامهم لتطبيق الراجحي رسالة نصية يكون محتواها كالتالي: " خطأ عزيزي العميل لا يمكن تنفيذ العملية في الوقت الحالي يرجى المحاولة لاحقًا، الرقم المرجعي"، ولكن لم تستمر هذه المشكلة لوقت طويل فقد قامت إدارة البنك بإرسال إشعار للعملاء يفيد فيه توقف الخدمة لوقت محدد.

كيفية حل مشكلة خطأ في النظام تطبيق الراجحي

إذا واجهتك مشكلة أثناء استخدام تطبيق الراجحي فيمكن لك حل هذه المشكلة بكل سهولة، وذلك من خلال عدة طرق مختلفة ومن هذه الطرق مايلي:

1. تقديم شكوى من خلال موقع بنك الراجحي

هنا يمكن لك حل المشكلة عن طريق تقديم شكوى موجهة إلى خدمة العملاء في بنك الراجحي من خلال اتباع الخطوات التالية:

عليك بفتح الموقع الإلكتروني الرسمي الخاص ببنك الراجحي يمكنك فتحه من خلال الرابط "من هنا".
بعد ذلك عليك القيام بتسجيل الدخول عن طريق كتابة اسم المستخدم، وكلمة المرور الخاصة بك.
سيظهر أمامك مجموعة من الحقول الفارغة عليك تعبئة الحقول بطريقة صحيحة.
تشمل هذه الحقول إدخال عنوان بريدك الإلكتروني، تحديد الجنسية، رقم الهاتف مع ضرورة التأكد من رمز الاتصال الدولي إذا كنت من خارج المملكة العربية السعودية.
وهنا عليك كتابة بيانات الشكوى المقدمة.
ثم إدخال الوثائق، والأوراق المطلوبة.
ليتم تقديم الشكوى عليك النقر على تقديم الطلب.

2. الاتصال بخدمة العملاء بنك الراجحي

وهناك طريقة أخرى لتتمكن من حل مشكلة خطأ معالجة الطلب فقد قدمت مؤسسة الراجحي يتوافر طرق لتتمكن من التواصل مع ممثلي خدمة العملاء في حالة الاستفسار عن شيء معين، أو تقديم أي شكوى، وهذا من خلال الاتصال على الرقم التالي:

8001244455

3. قم بإعادة تثبيت التطبيق

في بعض الحالات الواردة من ظهور رسالة خطأ أثناء معالجة الطلب تكون على الأغلب في إزالة التطبيق من هاتفك الذكي، وإعادة تنزيله وتثبيته مرة أخرى، ولكي تستطيع فعل هذه الخطوة عليك إتباع الخطوات التالية:

من خلال الهاتف الذكي ادخل على قائمة التطبيقات وقم باختيار تطبيق بنك الراجحي.
وبعد ذلك قم بإزالة.
ثم ادخل على متجر التطبيقات الموجود على هاتفك.
و عن طريق شريط البحث الموجود أعلى شاشة الهاتف.
اكتب اسم تطبيق بنك الراجحي وقم بتنفيذه.
هنا يتم إعادة فتحه مرة أخرى.

كيفية فتح حساب الراجحي من خلال التطبيق

لكي تستطيع عمل حساب بنكي في مؤسسة الراجحي المالية، وذلك بطريقة إلكترونية سهلة وبسيطة عن طريق التطبيق التابع للبنك من خلال الخطوات التالية وهى:

في البداية عليك تنزيل تطبيق الراجحي عن طريق متجر التطبيقات الموجود على هاتفك ويكون في كلًا من الأندرويد "من هنا"، والآيفون "من هنا".

بعد تنزيل التطبيق قم بفتحه وعمل حساب جديد.
ستظهر لك مجموعة من البيانات عليك بتعبئتها بالمعلومات المطلوبة، ومراجعة المكتوب.
ثم عليك الدخول إلى منصة النفاذ الموحد.
سيعرض أمامك مجموعة من الشروط، والأحكام المتعلقة بالبنك قم بالموافقة عليها بعد قرائتها جيدًا.
وهنا سوف سيطلب منك كتابة مبلغ متوقع لعملية واحدة في الشهر.
في هذه الخطوة عليك تحديد دخلك الشهري بالريال السعودي.
سوف يتم التواصل معك من خلال أحد ممثلي خدمة العملاء الخاصة ببنك الراجحي ليتم التأكيد من جميع البيانات والمعلومات المدخلة مع التأكد من هويتك، ورغبتك في فتح الحساب.

اقرأ المزيد